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- AS9100 AS9120航空体系质量管理50个常见问题详解
1、真正质量特性和代用质量特性有何区别?
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如:汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见,真正质量特性是顾客的期望和要求,而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。
2、质量环有什么特点?
(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环,互相制约,互相依存,互相促进。
(2)质量环不断循环,每经过一次循环,就意味着产品质量的一次提高。
3、 影响产品质量的四个方面是什么?
(1)市场调研质量。
(2)设计质量。
(3)符合性质量或制造质量。
(4)使用质量或售后服务质量。
4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点?
1)缺乏系统的观念,责任不明,一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。
(2)在生产过程中缺乏预防,一旦出现废品,就是“既成事实”,一般很难补救。
(3)要求对成品进行百分之百的检验,而百分之百的检验并不等于百分之百的准确,而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的,对于某些产品来说,这种检验在技术上也是不可能的,或毫无意义的。
5、 质量管理学有哪些重要概念?
(1)质量;
(2)质量管理;
(3)质量体系;
(4)质量控制;
(5)质量保证;
(6)质量策划;
(7)质量方针;
(8)质量改进;
(9)质量审核;
(10)质量认证;
(11)管理评审;
(12)质量成本等。
6、 全面质量管理的基本核心是什么?
提高人的素质,调动人的积极性,人人做好本职工作。通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。
7、 计量工作的任务是什么?有哪些特点?
企业计量工作的任务,是以统一计量单位制度,组织量值正确传递,保证量值统一为目的基础工作。
计量工作有以下几个特点:①一致性;②准确性;③可溯源性;④法制性。
8、 计量工作的基本要求是什么?
(1)量具和化验、分析仪器必须配备齐全,完整无缺。
(2)保证量具及化验、分析仪器的量值稳定,示值准确一致。
(3)量具和仪器修复及时。
(4)根据不同情况,选择正确的测量计量方法。
9、 质量信息有什么作用?
(1)质量信息是质量管理的耳目;
(2)是一项重要的资源;
(3)是进行质量方面决策的依据;
(4)是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据;
(5)是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性,从而进行质量控制的基本依据。
10、 简述如何做好质量责任制工作?
(1)建立质量责任制,必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。
(2)要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制。
(3)质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化,以便于进行考核。
(4)在制定企业质量责任制时,要由粗到细,逐步完善。
(5)为了如实把质量责任制落到实处,企业必须制定相应的质量奖惩措施。
11、 质量教育的任务和内容各是什么?
质量教育的任务:不断增强企业全体职工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术。
质量教育的内容包括两个方面:一方面是“质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育;另一方面是技术教育和培训。
12、直接质量成本的一般构成比例是什么?
(1)内部故障成本占全部质量成本的25%-40%。
(2)外部故障成本占全部质量成本的20%-40